Envío gratis en compras mayores a $100.000 - 10% Off abonando por transferencia o efectivo - 6 cuotas sin interés
Para realizar el CAMBIO de un artículo:
1.Dispones de 15 días de corrido SIN EXCEPCIÓN desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar un CAMBIO.
2.El artículo a cambiar o devolver debe encontrarse en el mismo estado y condiciones en que fue entregado. Debe conservar todas sus etiquetas y su empaquetado original, de lo contrario no se procesará tu solicitud.
3.Los artículos en SALE no tienen cambio.
4.Los costos de envío por cambio o devolución del producto corren por cuenta del cliente.
ATENCIÓN: Por un tema de higiene, los productos que NO se aceptan para realizar cambio son: bombachas y bodies.
¿Cómo realizo mi Cambio? ¿Cómo hago si soy del interior del país o quiero gestionarlo por envío?
Envia un mail a infohelenwear@gmail.com, detallando:
N° de Orden o N° Factura
Nombre y Apellido
Foto del Producto
Motivo del Cambio
Recibirás un mail con información de día y horario en el cual podrás enviar o traer el producto para que sea evaluado por control de calidad.
Si tu petición fue aceptada, recibirás un mail confirmando la transacción.
Luego, podrás realizar una nueva compra, en base al stock disponible en ese momento.
Los costos de envío son a cargo del cliente.
En el caso de que el producto de Cambio no se ajuste a las políticas descriptas, el sitio tiene derecho a no aceptar dicha solicitud.
Importante: Si te hicieron un regalo, podes gestionar cualquiera de estas transacciones informando el nombre y apellido de la persona que hizo la compra.
Reclamos
Si recibiste un producto con falla, incorrecto o no se corresponde con lo que compraste, dispones de 10 días de corrido SIN EXCEPCION desde la fecha de recepción de tu pedido para gestionar el reclamo en forma gratuita.
Para generar tu RECLAMO:
Envia un mail a infohelenwear@gmail.com, detallando:
N° de Orden
Nombre y Apellido
Foto del Producto
Motivo del Reclamo
En el transcurso de las 72 horas hábiles nos pondremos en contacto vía mail para resolver el inconveniente.
En cualquiera de estos casos, como fallas o producto recibidos de forma incorrecta, el costo correrá por cuenta de la empresa.
Cualquier duda o consulta, dirigirte a infohelenwear@gmail.com.
¡Gracias por elegirnos!